Điều khoản & Điều kiện (Terms and Conditions) – Orgarik.com

Ngày hiệu lực: 23/01/2026

Chào mừng bạn đến với Orgarik.com (“Website”). Website do Công ty TNHH Hoàng Bảo Minh Việt Nam vận hành. Khi truy cập Website hoặc đặt hàng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện này (“Điều khoản”). Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Website.

  • Đơn vị vận hành: Công ty TNHH Hoàng Bảo Minh Việt Nam

  • Địa chỉ: Số nhà 12, hẻm 12/36/45, phố Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phương Liệt, TP Hà Nội, Việt Nam

  • Email hỗ trợ: support@orgarik.com

  • Email quyền riêng tư: privacy@orgarik.com

1) Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho:

  • Việc bạn truy cập, duyệt nội dung, sử dụng tính năng trên Orgarik.com

  • Việc bạn mua hàng, thanh toán, nhận hàng, đổi/trả, hoàn tiền

  • Các tương tác của bạn với Orgarik qua email, mạng xã hội, biểu mẫu liên hệ (nếu có)

2) Điều kiện sử dụng Website

Bạn cam kết:

  • Có đầy đủ năng lực để giao kết giao dịch mua bán theo pháp luật nơi bạn cư trú

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng/đăng ký tài khoản

  • Không sử dụng Website cho mục đích trái pháp luật hoặc gây hại

Chúng tôi có quyền:

  • Từ chối phục vụ, hủy đơn, hoặc hạn chế tài khoản khi nghi ngờ gian lận/vi phạm Điều khoản

  • Tạm ngưng Website để bảo trì, nâng cấp, khắc phục sự cố

3) Tài khoản (nếu có)

Nếu bạn tạo tài khoản:

  • Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh

  • Bạn đồng ý thông báo ngay nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép

  • Orgarik có thể khóa/đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm hoặc rủi ro bảo mật

4) Sản phẩm, tiêu chuẩn chất lượng và tính thủ công

Orgarik kinh doanh các sản phẩm định vị cao cấp, gồm: Tinh dầu, Sữa tắm/Dầu gội, Xà bông handmade, Nến thơm.

Bạn hiểu và đồng ý rằng:

  • Hình ảnh/màu sắc có thể khác nhau do màn hình thiết bị và ánh sáng chụp

  • Với sản phẩm thủ công/nguồn nguyên liệu tự nhiên, có thể có sai khác nhỏ giữa các lô về màu, mùi, vân, trọng lượng, độ hoàn thiện

  • Những sai khác hợp lý do tính tự nhiên/thủ công không được xem là lỗi sản xuất

Trường hợp có khác biệt giữa thông tin trên Website và nhãn/bao bì:

  • Với sản phẩm chăm sóc cá nhân và sản phẩm có HSD, thông tin trên nhãn/bao bì thực tế đi kèm sản phẩm có thể được ưu tiên áp dụng

5) Hướng dẫn sử dụng & an toàn (đặc biệt với tinh dầu và sản phẩm chăm sóc cá nhân)

Bạn đồng ý:

  • Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng/cảnh báo trên nhãn và trang sản phẩm (nếu có)

  • Thực hiện patch test (thử trên vùng da nhỏ) nếu bạn có cơ địa nhạy cảm/tiền sử dị ứng

  • Ngưng sử dụng và tham khảo cơ sở y tế nếu có dấu hiệu kích ứng nghiêm trọng

Lưu ý:

  • Thông tin trên Website mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn y tế.

  • Với tinh dầu, bạn cần sử dụng đúng hướng dẫn; tránh tiếp xúc mắt/vùng nhạy cảm và để xa tầm tay trẻ em.

6) Giá, tiền tệ (VND/USD) và quy đổi

  • Website có thể hiển thị giá bằng VND và/hoặc USD tùy cài đặt/khu vực/lựa chọn tại checkout.

  • Giá áp dụng cho đơn hàng là giá hiển thị tại checkout tại thời điểm bạn xác nhận thanh toán.

  • Nếu phát sinh quy đổi tiền tệ, tỷ giá/phí chuyển đổi có thể do PayPal/ngân hàng áp dụng và có thể có chênh lệch nhỏ. Orgarik không kiểm soát và không hoàn phần chênh lệch phát sinh chỉ do tỷ giá/phí chuyển đổi ngoại tệ.

7) Đặt hàng, xác nhận và hủy đơn

Khi bạn đặt hàng, bạn đang gửi đề nghị mua hàng. Đơn hàng được xem là chấp nhận khi:

  • Orgarik xác nhận chấp nhận đơn/hoặc xác nhận giao hàng qua email, hoặc

  • Đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển

Orgarik có thể hủy/từ chối đơn trong các trường hợp:

  • Nghi ngờ gian lận, giao dịch bất thường, không xác minh được thanh toán

  • Hết hàng, lỗi tồn kho

  • Sai giá/nhầm giá do lỗi hệ thống

  • Địa chỉ giao hàng không hợp lệ hoặc không thể giao

Hủy đơn theo yêu cầu khách hàng:

  • Orgarik sẽ cố gắng hỗ trợ nếu đơn chưa xử lý/chưa gửi

  • Nếu đơn đã gửi, không thể hủy; việc hoàn/đổi trả áp dụng theo Delivery & Returns / Giao hàng & Đổi trả

8) Thanh toán (PayPal & Chuyển khoản Việt Nam)

Orgarik hỗ trợ các phương thức thanh toán:

  • PayPal

  • Chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam (theo hướng dẫn tại checkout/email)

Bạn đồng ý rằng:

  • Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận thành công (PayPal) hoặc Orgarik đối soát nhận tiền (chuyển khoản).

  • Với chuyển khoản, bạn cần chuyển đúng số tiền và đúng nội dung theo hướng dẫn; Orgarik có thể giữ đơn chờ chuyển khoản 48 giờ (hoặc theo thông báo tại checkout) trước khi hủy.

  • Chính sách chi tiết áp dụng theo trang Payment Terms trên Website (là một phần không tách rời của Điều khoản này).

9) Gói quà & Thiệp (miễn phí)

  • Orgarik có thể hỗ trợ gói quà và/hoặc kèm thiệp miễn phí (tùy điều kiện từng thời điểm và tùy loại sản phẩm).

  • Khách hàng có thể ghi chú khi đặt hàng hoặc email hỗ trợ để cung cấp lời nhắn thiệp.

  • Orgarik có quyền từ chối các yêu cầu không khả thi về kỹ thuật/đóng gói và sẽ thông báo lại.

10) Vận chuyển, giao hàng, thuế & hải quan

Bạn đồng ý rằng:

  • Thời gian giao hàng là ước tính và có thể thay đổi do hãng vận chuyển, thời tiết, hải quan, khu vực xa

  • Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ chính xác và đảm bảo có thể nhận hàng

  • Đơn quốc tế có thể phát sinh thuế nhập khẩu/thuế địa phương/phí hải quan theo quy định nước nhận hàng; các khoản này thường do khách hàng chi trả, trừ khi checkout nêu khác

Chi tiết áp dụng theo trang Delivery & Returns / Giao hàng & Đổi trả (là một phần không tách rời của Điều khoản này).

11) Đổi/Trả, hoàn tiền

Việc đổi/trả/hoàn tiền tuân theo Delivery & Returns / Giao hàng & Đổi trả. Bạn hiểu rằng:

  • Vì lý do vệ sinh và an toàn, nhiều sản phẩm chăm sóc cá nhân (xà bông, sữa tắm, dầu gội, tinh dầu) khi đã mở/đã sử dụng có thể không đủ điều kiện đổi/trả

  • Trường hợp hàng lỗi/hư hại/giao sai cần thông báo trong thời hạn quy định và cung cấp bằng chứng (ảnh/video mở hộp nếu có)

Không có nội dung nào trong Điều khoản này nhằm hạn chế các quyền lợi người tiêu dùng không thể từ bỏ theo luật áp dụng.

12) Đơn doanh nghiệp/đơn số lượng lớn (Corporate / Bulk Gifts)

  • Với đơn số lượng lớn hoặc yêu cầu cá nhân hóa theo brief, Orgarik có thể yêu cầu đặt cọc và/hoặc thanh toán trước theo báo giá/thỏa thuận.

  • Thời gian chuẩn bị phụ thuộc số lượng, mức độ cá nhân hóa và tồn kho.

  • Điều kiện đặt cọc/hoàn/huỷ sẽ theo báo giá/thỏa thuận và/hoặc chính sách công bố liên quan.

13) Khuyến mãi, mã giảm giá, quà tặng kèm

  • Mỗi chương trình khuyến mãi/mã giảm giá có thể có điều kiện riêng: thời hạn, giới hạn số lần dùng, sản phẩm áp dụng

  • Trừ khi có ghi rõ, mã giảm giá không cộng dồn

  • Orgarik có quyền điều chỉnh hoặc kết thúc chương trình trong phạm vi pháp luật cho phép

14) Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên Website (văn bản, hình ảnh, logo, thiết kế, ảnh sản phẩm, video, bố cục) thuộc sở hữu của Orgarik/Công ty TNHH Hoàng Bảo Minh Việt Nam hoặc bên cấp phép và được bảo vệ theo luật sở hữu trí tuệ.

Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa, hoặc sử dụng cho mục đích thương mại nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Orgarik.

15) Nội dung do người dùng cung cấp (đánh giá/bình luận)

Khi bạn gửi đánh giá/bình luận/hình ảnh:

  • Bạn cam kết bạn có quyền hợp pháp đối với nội dung đó và nội dung không vi phạm pháp luật/quyền bên thứ ba

  • Bạn cấp cho Orgarik quyền không độc quyền, toàn cầu, miễn phí bản quyền để sử dụng nội dung nhằm vận hành và quảng bá Website

  • Orgarik có thể ẩn/xóa nội dung vi phạm hoặc không phù hợp

16) Hành vi bị cấm

Bạn không được:

  • Xâm nhập trái phép, phá hoại, can thiệp hoạt động Website

  • Phát tán mã độc, spam, thu thập dữ liệu trái phép (scraping)

  • Mạo danh, cung cấp thông tin gian dối

  • Vi phạm pháp luật hoặc xâm phạm quyền của Orgarik/bên thứ ba

17) Dịch vụ và liên kết bên thứ ba

Website có thể tích hợp cổng thanh toán, vận chuyển, thống kê… hoặc chứa liên kết bên thứ ba. Orgarik không chịu trách nhiệm cho nội dung/chính sách của bên thứ ba; việc sử dụng có thể chịu điều khoản riêng của họ.

18) Quyền riêng tư

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả tại Privacy Policy / Chính sách quyền riêng tư trên Website. Bằng việc sử dụng Website, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này.

19) Tuyên bố từ chối bảo đảm

Trong phạm vi pháp luật cho phép:

  • Website và nội dung được cung cấp “như hiện có” và “khi sẵn có”

  • Orgarik không bảo đảm Website luôn không lỗi, không gián đoạn, hoặc không có sai sót hiển thị

20) Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Orgarik không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hệ quả; hoặc mất doanh thu/lợi nhuận/dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng Website hoặc sản phẩm.

Tổng trách nhiệm của Orgarik (nếu có) đối với một khiếu nại sẽ không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho sản phẩm liên quan đến khiếu nại đó.

21) Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Orgarik không bị thiệt hại trước các khiếu nại, tổn thất, chi phí hợp lý phát sinh từ việc bạn vi phạm Điều khoản hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.

22) Sự kiện bất khả kháng

Orgarik không chịu trách nhiệm cho chậm trễ/không thực hiện nghĩa vụ do sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý như thiên tai, dịch bệnh, đình công, gián đoạn vận chuyển, chậm trễ hải quan, sự cố hệ thống diện rộng, hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.

23) Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

  • Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, trừ khi quy định bắt buộc tại nơi bạn cư trú yêu cầu khác.

  • Tranh chấp ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, sẽ giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

24) Thay đổi Điều khoản

Orgarik có thể cập nhật Điều khoản theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng trên Website và ghi ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng Website sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản đã sửa đổi.

25) Liên hệ