Quality Guarantee – Cam kết chất lượng (Orgarik.com)

Ngày hiệu lực: 23/01/2026

Orgarik định vị sản phẩm ở phân khúc cao cấp, vì vậy chúng tôi cam kết về trải nghiệm và chất lượng theo các nguyên tắc dưới đây.

1) Cam kết về sản phẩm

  • Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, hướng đến trải nghiệm premium.

  • Sản phẩm có yếu tố tự nhiên/handmade có thể có sai khác nhỏ giữa các lô (màu, mùi, vân, độ hoàn thiện). Những sai khác hợp lý này không được xem là lỗi.

  • Thông tin quan trọng (HSD, hướng dẫn, cảnh báo) được thể hiện trên nhãn/bao bì và/hoặc trang sản phẩm.

2) Cam kết khi hàng hư hại/giao sai

Nếu bạn nhận hàng bị: vỡ, móp, rò rỉ, hư hại do vận chuyển, hoặc giao sai sản phẩm, Orgarik cam kết hỗ trợ nhanh theo quy trình:

  • Bạn thông báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng

  • Cung cấp mã đơn, ảnh sản phẩm & bao bì, và video mở hộp (nếu có)

  • Sau khi xác minh, Orgarik sẽ hỗ trợ theo từng trường hợp:

    • Gửi sản phẩm thay thế/ gửi bù phần thiếu, hoặc

    • Hoàn tiền toàn phần/một phần (tùy mức độ)

3) Cam kết hỗ trợ mùi hương (trong phạm vi hợp lý)

  • Mùi hương là trải nghiệm mang tính cá nhân và có thể khác nhau theo cảm nhận từng người.

  • Orgarik hỗ trợ tư vấn lựa chọn mùi hương qua email trước khi mua để giảm rủi ro “không hợp mùi”.

4) Liên hệ