Refund Policy – Chính sách hoàn tiền (Orgarik.com)

Ngày hiệu lực: 23/01/2026

Chính sách hoàn tiền này là phần bổ sung nhằm làm rõ các trường hợp hoàn tiền. Việc đổi/trả/hoàn tiền vẫn tuân theo Delivery & Returns / Giao hàng & Đổi trả trên Website. Nếu có khác biệt, quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc theo luật áp dụng sẽ được ưu tiên.

1) Trường hợp có thể được hoàn tiền

  • Đơn hàng đủ điều kiện trả hàng theo Delivery & Returns và được Orgarik chấp thuận
  • Hàng lỗi/hư hại do vận chuyển/giao sai và được xác minh
  • Đơn bị hủy do Orgarik không thể xử lý (hết hàng, lỗi tồn kho, lỗi hệ thống…) sau khi đã thu tiền

2) Trường hợp thường không hoàn tiền

  • Sản phẩm chăm sóc cá nhân như tinh dầu, sữa tắm, dầu gội, xà bông handmade đã mở nắp/đã sử dụng (vì vệ sinh & an toàn), trừ khi lỗi/hư hại được xác minh
  • Đơn bị thất bại/hoàn về do từ chối nhận, không thanh toán thuế/không hoàn tất thủ tục thông quan, địa chỉ sai/thiếu, hoặc không liên hệ được người nhận: Orgarik có thể khấu trừ chi phí phát sinh hợp lý trước khi hoàn phần còn lại (nếu có)
  • Chênh lệch phát sinh chỉ do tỷ giá/ phí chuyển đổi ngoại tệ từ PayPal/ngân hàng

3) Thời gian xử lý hoàn tiền

  • Sau khi xác minh đủ điều kiện hoàn tiền và/hoặc nhận được hàng trả (nếu áp dụng), Orgarik sẽ xử lý hoàn tiền trong khoảng 5–10 ngày làm việc.
  • Thời gian tiền về tài khoản phụ thuộc vào PayPal/ngân hàng.

4) Hình thức hoàn tiền

  • Hoàn về phương thức thanh toán ban đầu (PayPal hoặc tài khoản/ngân hàng) trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
  • Một số trường hợp có thể cần trao đổi phương án hoàn khác phù hợp.

5) Cách yêu cầu hoàn tiền

  • Email: support@orgarik.com
  • Tiêu đề: “Refund Request – [Mã đơn]”
  • Nội dung nên gồm: mã đơn, lý do yêu cầu, ảnh/video liên quan (nếu có)